Gäller öppet köp?

Nej, vi erbjuder inte öppet köp på våra produkter – och det gör ingen annan butik som säljer sexleksaker heller. Anledningen är att dessa produkter räknas som hygienartiklar, och av säkerhets- och hälsoskäl kan vi inte ta tillbaka varor där förpackningen har öppnats eller bruten försegling.

När en produkt väl har lämnat vårt lager kan vi inte garantera att den är orörd och oanvänd om den returneras. Eftersom vi säljer produkter som används intimt, är det vår skyldighet att säkerställa att alla varor som säljs är 100 % nya och hygieniska.

Däremot har du alltid  14 dagars returrätt så länge produkten är oöppnad, oanvänd och har kvar sin obrutna hygienförsegling.

Vi förstår att det kan kännas tryggt att ha möjligheten att returnera en vara om man ångrar sig, men eftersom sexleksaker faller under samma kategori som exempelvis underkläder och hygienprodukter, är detta en branschstandard.

Läs mer om våra returvillkor och hur du går tillväga på vår retursida. Har du frågor? Kontakta oss gärna på hello@joyme.se, så hjälper vi dig vidare!