Hur görs återbetalningen vid en retur?
När du returnerar en vara till Joyme, hanteras den i flera steg för att säkerställa att allt går korrekt till:
1.Mottagning & kontroll – När din retur anländer till vårt lager kontrolleras produkten för att säkerställa att den uppfyller våra returvillkor.
2.Godkännande av retur – Om allt är i sin ordning skickas informationen vidare till vår kundtjänst.
3.Återbetalning – När returen har godkänts sker återbetalningen via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Hur lång tid tar återbetalningen?
Hela processen kan ta upp till tre veckor, beroende på:
• Fraktbolagets hantering av returen.
•Betalningsmetoden som användes vid köpet.
Avgifter vid outlösta paket
•För paket som inte hämtas ut hos ombudet tar vi ut en hanteringsavgift på 145 SEK för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
•För ej mottagen leverans av Real Dolls är avgiften 500 SEK, då dessa produkter kräver särskild hantering.
Vill du läsa mer om vår returpolicy? Besök vår retursida. Har du frågor? Kontakta oss på support@joyme.se, så hjälper vi dig gärna! 😊
Fick du svar på din fråga?
Om du inte fick det så tycker vi att du ska kontakta oss direkt så kommer vi att svara "nästan" på en gång.
