Kan jag ångra mitt köp efter leverans?

Ja! När du handlar hos Joyme har du alltid 14 dagars returrätt om du ångrar ditt köp efter att du har fått hem din beställning.

För att utnyttja din returrätt behöver du meddela oss så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter leverans.

Hur gör jag en retur?

1.Kontakta oss först på hello@joyme.se innan du skickar tillbaka något. I ditt mejl behöver du ange:

• Ditt ordernummer

• Information om vilken produkt du vill returnera

•En tydlig bild på produktens originalförpackning som visar att plast- eller hygienförseglingen är obruten.

•Om du inte har öppnat det bruna ytteremballaget, räcker det med en bild på detta.

2.Vänta på svar från oss innan du returnerar något – en felaktigt skickad retur kan kasseras utan återbetalning.

Viktiga returvillkor

För att returen ska godkännas gäller följande regler:

•Produkten får inte vara använd.

• Förpackningen måste vara obruten, oskadad och ha kvar sin hygienförsegling.

•Om varan ingår i ett kit, måste hela kitet returneras, inklusive eventuella gratisprodukter, för att full återbetalning ska kunna göras.

•Du som kund står för returfrakten. Om du väljer att köpa en egen frakttjänst, rekommenderar vi att du använder spårbar frakt, då vi inte kan ersätta borttappade returer.

Retursedel & Returavgifter

•Vi kan erbjuda en retursedel via DHL för 59 SEK. Ange i ditt mejl till oss om du vill använda denna tjänst, så skickar vi retursedeln till dig som en PDF att skriva ut. Kostnaden dras sedan av från din återbetalning.

•Vid retur av en Real Doll kan vi hjälpa till att boka upphämtning via DHL. För denna tjänst tar vi en returavgift på 500 SEK, då hantering och frakt av dessa produkter är mer kostsam.

Om du inte hämtar ut ditt paket

Om du inte hämtar ut din beställning hos ombudet eller nekar en hemleverans, kommer paketet att skickas tillbaka till oss. Då tillkommer en hanteringsavgift på 145 SEK (500 SEK för Real Doll). Observera att en sådan retur kan ta upp till tre veckor att behandla innan återbetalning sker.

Undantag från returrätten

Av hygieniska skäl gäller ingen returrätt för:

•Underkläder som trosor, strumpbyxor, kroppsstrumpor negligéer, behåar, överdelar och liknande. Om dessa ingår i ett underklädesset, kan hela setet inte returneras.

•Apoteksprodukter såsom glidmedel.

Däremot får och klänningar provas och returneras, så länge de skickas tillbaka i ursprungligt skick och originalförpackning.

Så skickar du tillbaka din retur

Lägg med följesedeln i försändelsen och ange returorsaken. Om du inte har kvar följesedeln, bifoga ett skriftligt meddelande med:

✔ Ditt för- och efternamn

✔ Adress

✔ Ordernummer och artikelnummer för varorna du returnerar

Skicka din retur till:

📍 VIBE4YOU AB
Sjöskumsvägen 10B
123 57 Farsta