När får jag tillbaka mina pengar?

När din retur har mottagits och kontrollerats på vårt lager, hanteras återbetalningen via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Hur lång tid tar det?

Hela processen kan ta upp till tre veckor, beroende på:

• Fraktbolagets hantering av returen.

•Kontroll och godkännande av produkten på vårt lager.

•Betalningsmetoden – vissa banker och betaltjänster kan ha längre hanteringstider.

Hur sker återbetalningen?

•Om du betalade med kort sätts pengarna tillbaka på samma kort.

•Vid fakturaköp via Klarna justeras fakturan, eller så återbetalas beloppet om fakturan redan är betald.

•Om du använde Swish eller banköverföring, skickas återbetalningen direkt till samma konto.

Avgifter vid outlösta paket

Om du inte hämtar ut ditt paket och det skickas tillbaka till oss, dras en avgift på 145 SEK för returhantering (500 SEK för Real Dolls).

Har du fler frågor? Kontakta oss på support@joyme.se, så hjälper vi dig vidare! 😊